Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site poutchi.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
ARCISZEWSKA Angélique
Entreprise individuelle
SIREN : 848 886 842
SIRET : 848 886 842 00014
TVA : FR34848886842
Adresse : 15 rue Jean-Pierre Timbaud, 94700 Maisons-Alfort, France
Email : contact@poutchi.fr
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commande
Toute commande est validée après paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème (fraude, litige, etc.).
6. Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, etc.).
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h.
La livraison est assurée via des transporteurs tels que Mondial Relay ou équivalent, en point relais ou à domicile.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
9. Retours et remboursements
Pour effectuer un retour :
- Le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@poutchi.fr - Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées par email.
Conditions :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours.
10. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).
11. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et de la relation client.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.